Netiqueta

La netiqueta es un conjunto de normas de comportamiento que hacen de internet y las TIC, sitios más agradables, en donde la convivencia y el respeto mutuo son primordiales. Aunque representan un código de conducta, la netiqueta no fue ideada para limitar tu libertad de expresión, sino para indicar la mejor manera de comportarse usando las TIC. Gracias a ella podemos comunicarnos adecuadamente, mientras disfrutamos y aprovechamos de mejor manera las redes sociales, chats, videojuegos, foros, y las TIC en general.

Pues la comunicación asertiva es la manera de expresar clara, consciente, pertinente y concretamente una idea, opinión y/o apreciación dentro de los límites del respeto por la diversidad, la diferencia y los prejuicios de forma libre y congruente. Evitando generar conflictos, es necesario tener claro que los demás tienen el derecho de tener opiniones y sentimientos diferentes a los propios y tienen el mismo derecho de expresarlo como el deber de respetar a quienes no piensan de la misma forma. 

Con la aparición de la web 2.0 se hizo necesario establecer normas de comunicación y comportamiento en internet, debido al aumento de la interactividad y de la generación de contenidos libre y recíprocamente, reglamentar como deben comportarse y expresar ideas de forma cortes y respetuosa se convirtió en una exigencia y aunque no existe una entidad que vigile este comportamiento, cada plataforma, red social, página social aplica controles de contenidos de acuerdo a unas normas básicas de comunicación.

A continuación, se realizará la descripción de 10 reglas básicas de la Netiqueta:

Regla N - 1: Recuerde lo humano – Buena educación

El principio de esta regla consiste en tratar a los demás como queremos ser tratados. Comunicarse con respeto, regular las palabras que se emplean, el usuario puede expresar lo que desee, sus sentimientos y pensamientos más profundos, pero sin olvidar que quien lo está leyendo es un ser humano.

Regla N - 2: Seguir en la Red los mismos estándares de comportamiento que se utiliza en la vida real

Aunque se encuentre en la red debe seguir las normas establecidas por la sociedad, es importante recordar que se es un ciudadano y por ende debe asumir ese rol, se pueden expresar ideas propias y personales, pero respetando el espacio y creencias de los demás usuarios, sin invadir los derechos de los demás ciberusuarios. Actuar éticamente es la mejor guía con la que se puede contar.

Regla N - 3 Sepa en qué lugar del ciberespacio está

Es importante conocer la reglamentación y legislación en cada país frente a los contenidos e información que se permite publicar. Además de reconocer las conductas y costumbres de cada región, es posible caer en ofensas si se desconoce la idiosincrasia del lugar donde se encuentra o hacía donde va el mensaje.

Regla N - 4 Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás

Es necesario tener en cuenta el tiempo del receptor del mensaje, se debe ser conciso y claro en el mensaje, para evitar que quien lee pierda tiempo haciéndolo, además, no se debe esperar que la lectura y respuesta (si se requiere) sea inmediata, el tiempo, obligaciones y quehacer de las demás personas es propio de cada quién y este deberá organizar sus tiempos para leer y responder sus mensajes, adicionalmente, la disponibilidad del internet y la velocidad de la conexión no es la misma para todo el mundo, por lo que es fundamental tenerlo en cuenta.

Regla N - 5 Ponga de su parte, véase muy bien en línea

Ya que, cuando se envía un mensaje a través de la red, no necesariamente se ve al emisor, es importante brindar una imagen adecuada a través del lenguaje, por esto, la redacción y ortografía son indispensables a la hora de escribir, el mensaje debe ser coherente y transmitir claramente lo que se desea, sin dar dadivas o dejar a interpretación propia del receptor. Adicionalmente, la educación, el respeto, un lenguaje amistoso y agradable es fundamental a la hora de comunicarse, no se debe ser contestatario o hacer uso de lenguaje ofensivo, si el mensaje requiere algún tipo de palabra fuerte, es mejor hacer uso de los asteriscos, para hacerse entender (m*****), el mensaje así será claro, pero sin ofender a nadie.

Regla N - 6 Comparta el conocimiento de los expertos

Uno de los grandes beneficios del ciberespacio es el de compartir información, por esta razón el cooperar con el conocimiento y el aprendizaje es fundamental, dar a conocer los conceptos y apreciaciones de un determinado tema a partir de la experticia propia y del estudio de expertos es considerado uno de los principales aportes del internet a la humanidad. Para esto, es indispensable estar comprometido con la veracidad de la información que se pública, garantizando su idoneidad.

Regla N - 7 Ayude a que las controversias se mantengan bajo control

La web ofrece herramientas de encuentro para dialogar de un tema específico, como foros o comentarios de alguna publicación, es importante participar aportando sólo si se tiene plena conciencia de lo que se está escribiendo, no deben realizarse participaciones si se desconoce del tema, el debate es productivo si se efectúa bajo el respeto a la libertad de opinión y se evitan las disputas.

 

Regla N - 8 Respeto por la privacidad de los demás

Los correos electrónicos, redes sociales son de carácter personal, no se puede leer o escudriñar en dispositivos o cuentas de otras personas, la información allí almacenada es personal y no es de interés de ninguna otra persona, mucho menos se puede publicar información de otros sin su autorización y/o consentimiento.

Regla N - 9 No abuse de las ventajas que pueda usted tener

El conocimiento o acceso a distintos sistemas de información no da el derecho de sacar ventaja de la información allí acopiada o de la manipulación de esta.

Regla N - 10 Excuse los errores de otros

Se debe tener en cuenta que todos los que se encuentran en el ciberespacio son personas y pueden cometer errores, equivocarse en la red es factible y ayudarlo a corregir su error es lo más apropiado, bajo un lenguaje agradable sin prepotencias se puede sugerir como subsanar o mejorar en ello.

¿Qué se debe tener en cuenta para escribir un correo electrónico?

• Emplear un asunto conciso que describa el contenido del mensaje
• Enviar mensajes en texto plano, para evitar que el receptor no lo pueda visualizar.
• No escribir en mayúsculas sostenidas
• La respuesta de un mensaje debe ser clara y citar o incluir el mensaje original
• Si se hace uso de emoticones, estar seguro de que su interpretación sea la misma que le da el receptor.
• Firmar los mensajes con nombre completo y datos de contacto si se requiere.
• Tener en cuenta la usabilidad y tamaño de los archivos adjuntos enviados.
• Citar, no copiar.

¿Qué se debe tener en cuenta para participar en un foro?

• Conocer o estudiar ampliamente el tema principal del foro.
• Antes de generar una pregunta o un tema de discusión, verificar no haya sido escrito por otro participante.
• Mantener el tema de discusión, no plantear temas que dispersen a los participantes.
• No escribir frases con sarcasmo o que contengan pretensiones discriminatorias.
• Respetar la opinión de los demás, debatir con argumentos sin descalificar puntos de vista diferentes a los propios.
• Dar respuesta a inquietudes de otros participantes, sólo cuando se esté seguro de su veracidad, no generar incertidumbre, ni dubitaciones.
• Revisar ortografía y gramática antes de enviar el mensaje, evitará errores no deseados o malinterpretaciones.

 

Aplicaciones

Netiqueta para foros

Cuando se participa en un foro es indispensable hacerlo bajo la premisa del respeto de la opinión del otro, si se debe realizar una pregunta o generar un tema de conversación, debe verificarse las normas establecidas para ese foro específico, seleccionar un tema o redactar una pregunta que no se haya realizado anteriormente, si no se está de acuerdo con los aportes de los demás, debe emplearse un tono adecuado, el debate debe ser constructivo y reconocer los argumentos de todos los participantes es fundamental. Si se incluyen imágenes, el tamaño debe ser el adecuado y debe realizarse la debida referenciación si no son propias.

Netiqueta para redes sociales

En el momento de publicar información en redes sociales, se debe poner mucha atención en la información que se pretende publicar, si involucra a terceros es necesario contar con su aprobación para la publicación especialmente si se piensa aplicar etiquetas, se recomienda evitar mensajes o etiquetas ofensivas o que puedan vulnerar otras personas. El uso de emoticones es apropiado para expresar mejor el sentir y hacer entender el propósito de la publicación, debe mantenerse un lenguaje respetuoso con sí mismo y con los demás, en caso de no estar de acuerdo con alguna opinión o publicación, puede rebatirse con respeto y valorando la opinión de los demás, si se considera es un mensaje abusivo o que viola algún derecho, es obligación realizar la denuncia para que éste sea removido.

 

Te dejo algunos vídeos para que aumentes tu conocimiento. ¡Suerte!👍

Bibliografía:

Anónimo. (2017). "10 reglas básicas de la Netiqueta". Octubre,23, 2020, de Blogger.com Sitio web: http://reglasdenetiquetas.blogspot.com/2017/06/10-reglas-basicas-de-la-netiqueta.html